Организация личного приема граждан
Личный прием граждан в Главном управлении МЧС России по Орловской области проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказами МЧС России от 2 сентября 2014 г. № 484 «Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий», от 29 декабря 2021 г. № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» уполномоченными должностными лицами:
1) руководством Главного управления МЧС России по Орловской области – в соответствии с графиком приема граждан;
2) должностными лицами территориальных подразделений надзорной деятельности и профилактической работы – в соответствии с графиком приема граждан.
Прием граждан руководством Главного управления МЧС России по Орловской области осуществляется согласно утвержденному графику приема по предварительной записи.
Запись на прием к начальнику Главного управления и его первому заместителю ведется ежедневно с 09:00 до 17:30 (кроме выходных и нерабочих праздничных дней), в пятницу с 09:00 до 16:00. Обеденный перерыв с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.
Уточнить информацию по вопросам записи на личный прием Вы можете по тел. 8(4862)43-43-63.
Группа по работе с обращениями граждан тел. 8(4862) 42-98-75. Понедельник - пятница с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, перерыв на обед с 13 часов 00 минут до 13 часов 45 минут.
Отдел административной работы тел./факс 8(4862) 59-51-29, email: GUOrel@57.mchs.ru
Прием граждан ведется в порядке очередности.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке (инвалиды, многодетные, пенсионеры, иногородние граждане).
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
Во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
В случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции Главного управления МЧС России по Орловской области, ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале приема граждан. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
У граждан, пришедших на личный прием, должны отсутствовать повышенная температура и признаки заболевания острой респираторной инфекцией (кашель, насморк, чихание).
Прием граждан с ограниченными физическими возможностями осуществляется на первом этаже здания Главного управления МЧС России по Орловской области.
