Работа с обращениями граждан в феврале 2019 года

В период с 1 по 28 февраля 2019 года в Главное управление поступило 34 обращения, в том числе – 27 непосредственно от граждан.
В электронном виде в Главное управление непосредственно от граждан поступило 8 обращений (29,6%), 19 обращений в письменном виде (70,4%).
В адрес Главного управления в январе 2019 года перенаправлено для рассмотрения 7 обращений, в том числе:
1. Из МЧС России - 3 (№№Г-40,41,44).
2. Из Аппарата полномочного представителя Президента РФ в ЦФО - 1 (№Г-34).
3. Из Прокуратуры Орловского района - 1 (№47).
4. Адвокатский запрос – 1 (№Г-46).
5. Администрация г. Мценска – 1 (№ГИН - 43).
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года №171 «О мониторинге анализа результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» данные о результатах рассмотрения вопросов, содержащихся во всех обращениях, поступивших в бумажном или электронном виде в Главное управление вносятся на информационный ресурс ССТУ.РФ в раздел «Результаты рассмотрения обращений».
В соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений поступившие в феврале обращения распределились следующим образом:
1. Запросы архивных данных, в том числе архивные справки о трудовом стаже и заработной плате - 12.
2. Противопожарная служба, соблюдение норм противопожарной безопасности - 5.
3. Разъяснения требований по пожарной безопасности – 3.
4. Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 2.
5. Признание участником ликвидации, выдача удостоверений, социальная защита пострадавших от радиоактивного заражения (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска и т.п.). Социальная защита граждан, подвергшихся воздействию радиации (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска). Выдача удостоверений гражданам, получившим заболевание (инвалидность) в связи с радиационным воздействием (ЧАЭС, ПО «Маяк» - 2.
6. Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье) – 1.
7. Ознакомление с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения – 1.
8. Содержание газового оборудования. Опасность взрыва – 1.
9. Размер реальной заработной платы, деятельность в области роста заработной платы в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях – 1.
10. Государственные награды. Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды. Награды органов местного самоуправления – 1.
11. Информационные системы органов государственной власти Российской Федерации. Официальные сайты органов государственной власти и органов местного самоуправления – 1.
12. Предупреждение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, преодоление последствий – 1.
13.Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов – 1.
14. Алиментные обязательства членов семьи – 1.
15. Содержание и обслуживание защитных сооружений гражданской обороны и противорадиационных укрытий (ЗCГО и ПРУ) – 1.
В адрес Администрации Президента Росийской Федерации в феврале граждане Орловской области обращались один раз.
Из всех поступивших обращений 1 было анонимным.
Неоднократные обращения – 2 случая.
7 обращений (20,6% от всех поступивших обращений) были перенаправлены в другие организации, т.к. затронутые в них вопросы не входили в компетенцию Главного управления.
17 поступивших в адрес Главного управления обращений (50%) пересылались для рассмотрения в части вопросов, входящих в компетенцию других органов:
в администрацию г. Орла – 5 обращений;
в управление государственной жилищной инспекции Орловской области – 8 обращений;
в управляющие организации – 2 обращения;
в управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области – 1 обращение;
в филиал АО «Газпром Газораспределение в г. Орле» - 1 обращение.
По состоянию на 07.03.2019 рассмотрено 29 обращений, 5 находятся на рассмотрении.
Результаты рассмотренных обращений распределились следующим образом:
«разьснено» по 15 обращениям;
«дан ответ» по 14 обращениям;
Информация, изложенная в 3 обращениях граждан, не подтвердилась.
Оставлены без рассмотрения и направлены в организации, сделавшие запрос 2 обращения, так как вопросы, затронутые в обращении заявителем, не входили в компетенцию Главного управления.
На личный прием в рассматриваемый период граждане не обращались.
***
В Главном управлении МЧС России по Орловской области в круглосуточном режиме работает «телефон доверия» – 8 (4862) 76-17-78. Позвонив по этому телефону, можно получить консультацию специалистов в области пожарной безопасности, защиты населения от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, по вопросам регистрации маломерных судов и аттестации судовладельцев, кроме того, сообщить о нарушениях правил пожарной безопасности.
***
На официальном сайте Главного управления МЧС России по Орловской области (http://57.mchs.gov.ru/) действует рубрика «Задать вопрос начальнику Главного управления».
Тематика обращений должна быть связана с компетенцией Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.
Обращаем внимание граждан, которые решили воспользоваться рубрикой, что информация должна соответствовать определенным критериям, а именно:
обращающийся должен оставить информацию о себе: фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес места жительства или регистрации, электронный адрес (e-mail);
сообщение должно содержать конкретную информацию о поводе обращения;
сообщение не должно содержать нецензурных выражений, угроз, ругательств и т.п.
Заявления и обращения граждан после их обязательной регистрации рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления. Вопросы и обращения в рубрику рассматриваются в сроки установленные законодательством Российской Федерации.

В период с 1 по 28 февраля 2019 года в Главное управление поступило 34 обращения, в том числе – 27 непосредственно от граждан.

В электронном виде в Главное управление непосредственно от граждан поступило 8 обращений (29,6%), 19 обращений в письменном виде (70,4%).

В адрес Главного управления в январе 2019 года перенаправлено для рассмотрения 7 обращений, в том числе:

1. Из МЧС России - 3 (№№Г-40,41,44).

2. Из Аппарата полномочного представителя Президента РФ в ЦФО - 1 (№Г-34).

3. Из Прокуратуры Орловского района - 1 (№47).

4. Адвокатский запрос – 1 (№Г-46).

5. Администрация г. Мценска – 1 (№ГИН - 43).

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года №171 «О мониторинге анализа результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» данные о результатах рассмотрения вопросов, содержащихся во всех обращениях, поступивших в бумажном или электронном виде в Главное управление вносятся на информационный ресурс ССТУ.РФ в раздел «Результаты рассмотрения обращений».

В соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений поступившие в феврале обращения распределились следующим образом:

1. Запросы архивных данных, в том числе архивные справки о трудовом стаже и заработной плате - 12.

2. Противопожарная служба, соблюдение норм противопожарной безопасности - 5.

3. Разъяснения требований по пожарной безопасности – 3.

4. Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 2.

5. Признание участником ликвидации, выдача удостоверений, социальная защита пострадавших от радиоактивного заражения (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска и т.п.). Социальная защита граждан, подвергшихся воздействию радиации (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска). Выдача удостоверений гражданам, получившим заболевание (инвалидность) в связи с радиационным воздействием (ЧАЭС, ПО «Маяк» - 2.

6. Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье) – 1.

7. Ознакомление с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения – 1.

8. Содержание газового оборудования. Опасность взрыва – 1.

9. Размер реальной заработной платы, деятельность в области роста заработной платы в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях – 1.

10. Государственные награды. Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды. Награды органов местного самоуправления – 1.

11. Информационные системы органов государственной власти Российской Федерации. Официальные сайты органов государственной власти и органов местного самоуправления – 1.

12. Предупреждение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, преодоление последствий – 1.

13.Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов – 1.

14. Алиментные обязательства членов семьи – 1.

15. Содержание и обслуживание защитных сооружений гражданской обороны и противорадиационных укрытий (ЗCГО и ПРУ) – 1.

В адрес Администрации Президента Росийской Федерации в феврале граждане Орловской области обращались один раз.

Из всех поступивших обращений 1 было анонимным.

Неоднократные обращения – 2 случая.

7 обращений (20,6% от всех поступивших обращений) были перенаправлены в другие организации, т.к. затронутые в них вопросы не входили в компетенцию Главного управления.

17 поступивших в адрес Главного управления обращений (50%) пересылались для рассмотрения в части вопросов, входящих в компетенцию других органов:

в администрацию г. Орла – 5 обращений;

в управление государственной жилищной инспекции Орловской области – 8 обращений;

в управляющие организации – 2 обращения;

в управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области – 1 обращение;

в филиал АО «Газпром Газораспределение в г. Орле» - 1 обращение.

По состоянию на 07.03.2019 рассмотрено 29 обращений, 5 находятся на рассмотрении.

Результаты рассмотренных обращений распределились следующим образом:

«разьснено» по 15 обращениям;

«дан ответ» по 14 обращениям;

Информация, изложенная в 3 обращениях граждан, не подтвердилась.

Оставлены без рассмотрения и направлены в организации, сделавшие запрос 2 обращения, так как вопросы, затронутые в обращении заявителем, не входили в компетенцию Главного управления.

На личный прием в рассматриваемый период граждане не обращались.

***

В Главном управлении МЧС России по Орловской области в круглосуточном режиме работает «телефон доверия» – 8 (4862) 76-17-78. Позвонив по этому телефону, можно получить консультацию специалистов в области пожарной безопасности, защиты населения от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, по вопросам регистрации маломерных судов и аттестации судовладельцев, кроме того, сообщить о нарушениях правил пожарной безопасности.

***

На официальном сайте Главного управления МЧС России по Орловской области (http://57.mchs.gov.ru/) действует рубрика «Задать вопрос начальнику Главного управления».

Тематика обращений должна быть связана с компетенцией Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.

Обращаем внимание граждан, которые решили воспользоваться рубрикой, что информация должна соответствовать определенным критериям, а именно:

обращающийся должен оставить информацию о себе: фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес места жительства или регистрации, электронный адрес (e-mail);

сообщение должно содержать конкретную информацию о поводе обращения;

сообщение не должно содержать нецензурных выражений, угроз, ругательств и т.п.

Заявления и обращения граждан после их обязательной регистрации рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления. Вопросы и обращения в рубрику рассматриваются в сроки установленные законодательством Российской Федерации.